कॉल सेंटर जॉब कैसे मिलेगा- जाने योग्यता, सैलरी व जरूरी दस्तावेज

कॉल सेंटर जॉब कैसे मिलेगा और Call Centre Job करने हेतु योग्यता क्या होती है एवं इसकी सैलरी व महत्वपूर्ण बातो के बारे में जाने हिंदी में

बहुत से ऐसे युवा है जो कम पढ़े-लिखे होने के कारण या फिर घर की हालातो को देखकर कोई ऐसा कार्य करना चाहते हैं जिससे वह अपनी आर्थिक स्थिति को बेहतर कर सके और ऐसे में कॉल सेंटर जॉब सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है क्योंकि यह Job आपको कक्षा 10 और 12वीं पास करके ही मिल जाता है और छोटे-छोटे शहरों के जो युवक युवतियों होती हैं वह दिल्ली,नोएडा, इंदौर,लखनऊ, पटना, भोपाल जैसे शहरों में जाकर इस जॉब को करते हैं जिससे उन्हें आसानी से वहां पर यह जॉब मिल भी जाता है हालांकि Call Centre Job पाना मुश्किल नहीं है यह एक Interview के माध्यम से आसानी से प्रदान किया जा सकता है प्राप्त किया जा सकता है तो इस लेख में हम आपको कॉल सेंटर जॉब से संबंधित जानकारी बताएंगे।

Call Centre Job क्या है?

अक्सर ही देखा जाता है कि कॉल सेंटर में कॉल सेंटर जॉब का पद हमेशा खाली रहता है जहां पर नए युवक योजना को भर्ती किया जाता है हालांकि कॉल सेंटर में Job Notification भी आता भी रहता है उसके बाद आप Interview में जाकर आसानी से अपना इंटरव्यू दे सकते हैं इसके बाद आपको Training प्रदान की जाती है इस ट्रेनिंग को पूरा करने के बाद आपको Call Centre Job प्रदान कर दी जाती है हालांकि बड़े-बड़े शहरों में समाचार पत्रों के माध्यम से कॉल सेंटर जॉब की अधिसूचना दी जाती है जो की कोई भी युवक युवतियां दसवीं एवं 12वीं कक्षा को उत्तीर्ण कर लिया है वह आसानी से इस जॉब को कर सकती है।

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Call Centre क्या है?

कॉल सेंटर जो होता है वह किसी विशेष कंपनी का Office होता है जहां पर उसे Company के Customer को Service Provide करने का कार्य किया जाता है जिसे हम आमतौर पर Customer Care भी कहते हैं और कॉल सेंटर के अंतर्गत Toll Free Number अथवा Customer Care Number होता है जिस पर हम बात करके अपनी समस्या का हाल प्राप्त करते हैं और जो लड़का अथवा लड़की हमारी समस्या को निस्तारण करते हैं वही Call Centre Job करने वाले होते हैं ऐसे में जितनी भी कंपनियां है वह सभी अपने ग्राहकों को बेहतर Services प्रदान करने के लिए कॉल सेंटर जॉब Provide करती है और देश में देखा जाए तो Reliance , Airtel, Vodafone आदि के कॉल सेंटर उपलब्ध है और बहुत सी Private Company भी है जैसे बैंक इंश्योरेंस कंपनी आदि भी अपने कॉल सेंटर के माध्यम से जब प्रदान करती हैं।

कॉल सेंटर जॉब में जॉब करने हेतु योग्यता

• यदि आप Call Centre Job करना चाहते हैं तो आपके पास कक्षा दसवीं एवं 12वीं की डिग्री होनी अनिवार्य।
• आपके द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली बोलचाल की भाषा विनर्म एवं अच्छी होनी चाहिए।
• यदि आप कॉल सेंटर जॉब करना चाहते हैं तो आपको हिंदी अथवा इंग्लिश भाषा के साथ ही साथ लोकल भाषा का भी ज्ञान अनिवार्य तौर पर होना चाहिए।
• Call Centre Job के लिए Computer चलाना आना चाहिए।
• जो भी व्यक्ति कॉल सेंटर जॉब चाहता है वह मानसिक एवं शारीरिक रूप से स्वस्थ हो और उसके सुनने और समझने की क्षमता भी बेहतरीन होनी चाहिए।
• व्यक्ति के द्वारा इस्तेमाल किए गए वाक्यों का उच्चारण बिल्कुल स्पष्ट होना चाहिए जिससे ग्राहक को बातें ठीक प्रकार से समझ में आ जाए।

Call Centre Job के लिए कुछ महत्वपूर्ण बातें

• कॉल सेंटर जॉब के लिए Computer Operating System के बारे में आपको कुछ सामान जानकारी होनी चाहिए।
• कॉल सेंटर के अंतर्गत 7 से 8 घंटे बैठकर कार्य करना होता है ऐसे में आपके पास धैर्य आवश्यक तौर पर होना चाहिए
• कॉल सेंटरों में दिन के साथ ही साथ Night Shift की भी Duty लगती है ऐसे में आपको नाइट शिफ्ट की ड्यूटी करने की भी क्षमता प्राप्त होनी चाहिए।
• कॉल सेंटर पर ग्राहकों के द्वारा जब कॉल किया जाता है तो आपको सहजता से बात करनी आनी चाहिए।

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कॉल सेंटर में जॉब किस प्रकार मिलती है?

• यदि आप Call Centre Job करना चाहते हैं तो आपको सबसे पहले किसी भी Company के Call Centre Office में जाना होगा।
• इसके बाद आपको वहां के Management से मिलकर Job Offer के बारे में बात करनी होगी।
• फिर आपको अपने सभी महत्वपूर्ण दस्तावेजों को दिखाना होगा और कॉल सेंटर जॉब के लिए बात कर लेनी होगी।
• इसके बाद आपको Interview के लिए बुलाया जाएगा जहां पर बारी-बारी से HR के माध्यम से Interview लिया जाएगा जिसमें आपको सामान्य सवालों का जवाब देना होगा।
• फिर उसके बाद कंपनी के द्वारा कुछ युवक युवतियों का Selection करके कॉल किया जाएगा जिस पर आपको Joining की सूचना प्रदान की जाएगी।
• उसके बाद आपको 5 से 10 दिन की Training के लिए बुलाया जाएगा जो की कॉल सेंटर के अंतर्गत ही पूरी की जाएगी।
• जब आपकी ट्रेनिंग पूरी हो जाएगी तो आपको Call Centre Job प्रदान कर दी जाएगी जिस पर आप आसानी से कार्य करके बेहतर व्यवस्था प्राप्त कर सकेंगे।

कॉल सेंटर जॉब सैलरी कितनी होती है?

यदि Call Centre Job के वेतनमान की बात करें तो शुरुआती दौर में इसकी तनख्वाह इतनी ज्यादा आकर्षित नहीं होती परंतु नवयुवक युवतियों के लिए ये ठीक भी मानी जाती है जिसके लिए छोटे शहरों में ₹8000 से ₹15000 तो वही बड़े शहरों में ₹10000 से ₹20000 तक वेतनमान होता है और जिस प्रकार से इस नौकरी में आपका एक्सपीरियंस बढ़ता जाता है आपका वेतनमान भी ₹30000 से ₹40000 तक किया जा सकता है हालांकि यह किसी बड़ी कंपनी में जैसे बैंक इंश्योरेंस कंपनी आदि में और फिर किसी बड़े शहर जैसे मुंबई दिल्ली नोएडा इंदौर में दी जाती है।

कॉल सेंटर जॉब से संबंधित कुछ सवाल और जवाब (FAQs)