CSP Kya Hai और सीएसपी ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया क्या है एवं Grahak Seva Kendra Online Kaise Khole व ग्राहक सेवा केंद्र के कार्य क्या है
दोस्तो आप सभी ने कभी ना कभी ग्राहक सेवा केंद्र के बारे में अवश्य ही सुना होगा जैसे कि आप सभी लोग ने बहुत सारे दूरदराज ग्रामीण क्षेत्रों में देखा होगा कि वहां पर बैंक की सुविधा नहीं होती जिसकी वजह से ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले लोगों को काफी ज्यादा दिक्कतों का सामना करना पड़ता है। इसीलिए मोदी सरकार द्वारा ग्रामीण क्षेत्रों में ग्राहक सेवा केंद्र की सुविधा मुहैया कराई जाती है। ग्राहक सेवा केंद्र को आप मिनी बैंक के नाम से भी जाना जाता है। अगर आप भी बैंक सेक्टर में रुचि रखते हैं तो आप इसे व्यवसाय के रूप में सिलेक्ट करके अपना ग्राहक सेवा केंद्र खोल सकते हैं।
तो चलिए दोस्तों आज हम आपको CSP से संबंधित सभी महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करने के साथ-साथ इसकी ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया भी आपको बताएंगे। आप में से कोई भी ग्राहक सेवा केंद्र खोलकर पैसे कमाना चाहता है तो हमारे इस पोस्ट को अंत तक अवश्य पढ़े।
CSP Kya Hai?
पहले हम आपको बताना चाहेंगे कि सीएसपी की फुल फॉर्म Customer Service Point होती है जिसे हिंदी भाषा में ग्राहक सेवा केंद्र कहा जाता है। कम शिक्षित लोग भी अपना ग्राहक सेवा केंद्र खोल सकते हैं बस उसके लिए आपको थोड़ा बहुत कंप्यूटर ज्ञान और जानकारी होना जरूरी होता है। CSP को मिनी बैंक भी कहा जाता है। जैसे कि आप सभी लोग जानते हैं कि आज भी ग्रामीण क्षेत्रों में लोगों को सरकारी सुविधाओं का लाभ एवं सरकारी कार्य को करवाने के लिए अपने गांव से काफी दूर जाना पड़ता है जिसके लिए उन्हें बहुत सारी समस्याएं झेलनी पड़ती है। इन्हीं सब समस्याओं को हल करने के लिए मोदी सरकार द्वारा ग्रामीण क्षेत्रों में सुख सुविधाएं प्रदान करने के लिए ग्राहक सेवा केंद्र की शुरुआत की गई है। जिसके माध्यम से ग्रामीण क्षेत्रों के व्यक्ति आसानी से बैंकिंग सुविधाएं प्राप्त कर सकेंगे।
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ग्राहक सेवा केंद्र केसे खोले
की जानकारी देनी है हम आपको बताना चाहेंगे कि आप 2 तरीकों से ग्राहक सेवा केंद्र खोल सकते हैं, एक तो बैंक के जरिए और दूसरा कंपनी के जरिए। तो चलिए अब हम आपको इन दोनों तरीकों के बारे में विस्तार से बताएंगे।
बैंक के माध्यम से सीएसपी खोले
पहला तरीका है बैंक के माध्यम से सीएसपी खोलने का जहां पर आप को बैंक में जाकर कांटेक्ट करना होगा आप सिर्फ उसी बैंक में जाकर कांटेक्ट करेंगे जिस बैंक का सीएसपी खोलना चाहते हैं। इसलिए आपको उस बैंक के मैनेजर से मीटिंग कर बताना होगा कि आप अपने इलाके में ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं। जिसके बाद मैनेजर आपसे आपकी क्वालिफिकेशन और इन्वेस्टमेंट के बारे में जानकारी मांगेंगे। अगर आप उनके हिसाब से अपनी क्वालिफिकेशन और इन्वेस्टमेंट की सही सही जानकारी देते हैं तो आपको सीएसपी खोलने की अनुमति दे दी जाएगी। जिसके बाद बैंक की तरफ से आपको यूजरनेम और पासवर्ड दिया जाएगा इस यूजरनेम और पासवर्ड के मदद से आप अपना CSP चला सकते हैं। ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आप 1.5 लाख रुपए का लोन भी ले सकते हैं।
कंपनी के जरिए केसे खोले सीएसपी
अगर आप किसी कंपनी के जरिए सीएसपी खोलना चाहते हैं तो आप उस कंपनी से संपर्क कर सकते हैं क्योंकि बहुत सारी ऐसी कंपनियां हैं जो ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए मदद करती हैं। अगर आप ऐसे किसी कंपनी को जानते हैं जो सीएसपी खोलने में आपकी सहायता कर सकती हैं तो सबसे पहले आपको उस कंपनी के बारे में अच्छे से छानबीन कर लेनी चाहिए कि वह कोई फ्रॉड तो नहीं है। इनमें कुछ खास कंपनियां है जो सीएसपी उपलब्ध कराती हैं जैसे Vyam Tech, FIA Global, Oxigen Online, Sanjivani आप इनमें से किसी भी कंपनी से कांटेक्ट करके ग्राहक सेवा केंद्र खोल सकते हैं।
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ग्राहक सेवा केंद्र के कार्य
- बैंक अकाउंट खोलना
- ग्राहक के अकाउंट से आधार कार्ड लिंक करना
- और ग्राहक के अकाउंट से Pan कार्ड लिंक करना।
- ग्राहक के अकाउंट में पैसा डिपॉजिट करना।
- ग्राहक के अकाउंट से पैसा विड्रॉल करना।
- बैंक से ग्राहकों को Atm कार्ड जारी करवाना
- फंड ट्रांसफर करवाना।
- इंश्योरेंस सर्विस प्रदान करना।
- एफ डी या आर डी करना ।
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने पर आपकी कितनी इनकम हो सकती है ?
जो लोग अपना सीएसपी खोलना चाहते हैं उनके लिए यह जानना भी बहुत जरूरी है कि वह प्रति महीने कितनी कमाई कर सकते हैं। सीएसपी खोलने के बाद आप कम से कम 25 से 30000 रुपए प्रति महीना कमा सकते हैं इसके अलावा आपको बैंक द्वारा कमीशन भी दी जाती है। बैंक ऑफ बड़ौदा द्वारा दी जाने वाली कमीशन कुछ इस प्रकार है-
- आधार कार्ड द्वारा बैंक अकाउंट खोलने पर 25 रुपए
- बैंक अकाउंट को आधार कार्ड से लिंक करने पर 5 रुपए
- ग्राहक के अकाउंट में पैसे जमा और निकासी करने पर – 0.40% प्रति ट्रांजैक्शन कमीशन
- प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना अकाउंट पर 30 रुपए प्रति खाता प्रतिवर्ष
- प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना पर 1 रुपए प्रति वर्ष
Type of CSP
ग्राहक सेवा केंद्र विशेषज्ञता के अनुसार इसके अलग-अलग प्रकार हैं और अलग-अलग प्रकार के ग्राहक सेवा केंद्र हैं। कई प्रकार की सेवाओं को प्रदान करने के लिए भी ग्राहक सेवा केंद्र अलग-अलग होते हैं जिनकी जानकारी कुछ इस प्रकार है –
1- ग्राहक सेवा कॉल सेंटर
- ग्राहक सेवा कॉल सेंटर पर टेलीफोन के माध्यम से ग्राहकों के साथ संचार में डील की जा सकती है
2- ग्राहक सेवा ईमेल केंद्र
- ग्राहक सेवा ईमेल केंद्र पर ईमेल, लेटर या फैक्स के द्वारा आने वाली सभी जानकारियों की जांच की जा सकती है।
3- ग्राहक सेवा लाइव चैट केंद्र
- ग्राहक सेवा लाइव चैट केंद्र पर लाइव चैट और सामाजिक चैनलों पर पूछताछ के अतिरिक्त डील की जा सकती है
- किसी बिजनेस के लिए ग्राहक सेवा लाइव चैट केंद्र की भूमिका उसके ग्राहक संबंध रणनीति के माध्यम से डिफाइन की जाती है।
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवश्यक दस्तावेज
- 10 पासपोर्ट साइज फोटो
- पैन कार्ड
- आधार कार्ड
- वोटर आईडी कार्ड
- ड्राइविंग लाइसेंस
- जिस स्थान पर व्यक्ति ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहता है उस जगह का शॉप एग्रीमेंट दस्तावेज
- कैरक्टर सर्टिफिकेट
- पुलिस वेरीफिकेशन सर्टिफिकेट
सीएसपी खोलने की ऑनलाइन प्रक्रिया
- ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आपको सबसे पहले डिजिटल इंडिया की सीएसपी वेबसाइट पर जाना है। इसके बाद आपके सामने एक होमपेज खुल जाएगा।
- होम पेज के सीधी तरफ वाले साइड में आपको सीएसपी खोलने के लिए योग्यता की जानकारी दी हुई होती है और सीएसपी के लिए आपको क्या-क्या क्वालिफिकेशन और सामान चाहिए यह सब जानकारी आपको यहीं पर मिल जाएगी।
- जब आप होम पेज को ध्यान से देखोगे तो आपको ऊपर वाले साइड में ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन के विकल्प ऑप्शन पर क्लिक करना है।
- रजिस्ट्रेशन पर क्लिक करने के बाद आपके सामने एक फॉर्म खोलकर आएगा।
- इस फोर्म में आपको अपने आप से संबंधित सभी जानकारी ध्यान पूर्वक भरनी होगी उसके बाद सबमिट के बटन पर क्लिक करना है।
ऑनलाइन माध्यम से SBI ग्राहक सेवा केंद्र खोलने की प्रक्रिया
- अगर नागरिक एसबीआई ग्राहक सेवा केंद्र ओपन करना चाहता है तो उसको नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा यह कुछ इस प्रकार है-
- सबसे पहले डिजिटल इंडिया की सीएसपी की ऑफिशियल वेबसाइट को ओपन करना है उसके बाद आपके सामने एक होम पेज खुल जाएगा।
- यहां आपको राइट साइड में सीएसपी ओपन करने के लिए क्वालिफिकेशन की जानकारी दिखाई देगी जैसे
- ग्राहक सेवा केंद्र के लिए क्या शैक्षिक योग्यता होनी चाहिए और कौन से दस्तावेजों के माध्यम से सीएसपी केंद्र खोलने के लिए पंजीकरण किया जा सकता है।
- आपको होम पेज अपर साइड में ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन का ऑप्शन पर क्लिक करना है।
- क्लिक करने के बाद रजिस्ट्रेशन फॉर्म ओपन हो जाएगा।
- इस फॉर्म में पूछी गई समस्त जानकारी आपको ध्यान पूर्वक दर्ज करनी है
- इसके पश्चात आपको सबमिट के ऑप्शन पर क्लिक करना है
- फिर सभी जानकारी दर्ज करने के बाद आपको अवलोकन कर लेना है
- फिर आपकी ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन की प्रक्रिया कंप्लीट हो जाएगी।
- ग्राहक सेवा केंद्र ओपन करने के लिए 10 से 15 दिन तक का समय लग जाएगा
- उसके बाद आपको पूर्ण अनुमति प्रदान कर दी जाएगी कि आप अपना ग्राहक सेवा केंद्र खोल सकते हैं।
Sanjivani से आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलने की प्रक्रिया
- सबसे पहले आपको इसकी ऑफिशल वेबसाइट पर आप यदि क्लिक करेंगे तो आप डायरेक्ट ही संजीवनी की ऑफिशल वेबसाइट पर पहुंच जाएंगे।
- वेबसाइट पर आप को CSP Registration Form दिखाई देगा जिसे आपको भरना है।
- इसमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी भी मांगी जाएगी
- आपको यह भी दर्ज करनी है
- जानकारी जैसे आपका नाम, ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर, राज्य, तहसील, ब्लॉक और एरिया और अपना पता आदि सभी जानकारी दर्ज करने के बाद आपको सबमिट के ऑप्शन पर क्लिक करके फॉर्म को जमा करना है
- आवश्यक बात जो फॉर्म आपने अभी भरा है वह फॉर्म सिर्फ एक सीएसपी रिक्वेस्ट फॉर्म है
- इस फॉर्म को भरने के बाद संबंधित कंपनी आप की जानकारी का अवलोकन करेगी और सत्यापन करेगी और चेक करेगी कि जो लोकेशन आपने दर्ज की है
यदि इस लोकेशन में पहले से ही ग्राहक सेवा केंद्र उपलब्ध है या नहीं उपलब्ध है तब इस स्थिति में मौजूदा स्थिति को देखते हुए कंपनी ग्राहक सेवा केंद्र खोलने की अनुमति प्रदान कर देती है।